Política de Reembolsos
Condiciones y procedimientos para solicitar reembolsos en sirevoltanari
Elegibilidad para Reembolsos
En sirevoltanari, nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad en el ámbito financiero. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la solicitud de un reembolso. Nuestra política establece criterios claros para determinar la elegibilidad.
Plazo de Solicitud: Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra o contratación del servicio. Este plazo es fundamental para procesar adecuadamente su solicitud.
Los servicios educativos y de consultoría financiera son elegibles para reembolso siempre que no hayan sido completamente consumidos. En el caso de cursos online, consideramos que un curso ha sido consumido cuando se ha accedido a más del 25% del contenido disponible.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Hemos diseñado un proceso sencillo y transparente para facilitar las solicitudes de reembolso. Sigue estos pasos para iniciar tu solicitud:
Contacto Inicial
Envía un correo electrónico a info@sirevoltanari.com indicando tu intención de solicitar un reembolso y proporciona tu número de pedido o referencia de compra.
Documentación
Completa el formulario de solicitud que recibirás y adjunta la documentación requerida, incluyendo comprobante de pago y motivo detallado.
Evaluación
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y te comunicará la decisión por correo electrónico.
Plazos y Métodos de Procesamiento
Revisión Inicial
Una vez recibida tu solicitud completa, nuestro equipo realizará una revisión inicial para verificar la elegibilidad y la documentación proporcionada.
Decisión Final
Tras la evaluación completa, recibirás una comunicación oficial con la decisión sobre tu solicitud de reembolso, incluyendo el importe aprobado si procede.
Procesamiento del Pago
Una vez aprobado el reembolso, el procesamiento del pago dependerá del método original de pago. Las transferencias bancarias pueden tardar hasta 15 días hábiles.
Condiciones Especiales y Excepciones
Existen ciertas situaciones que requieren consideración especial en nuestra política de reembolsos. Es importante conocer estas condiciones para entender completamente tus derechos como cliente.
Los servicios de consultoría personalizada que hayan sido completamente prestados no son elegibles para reembolso. Sin embargo, si el servicio no cumple con los estándares acordados previamente, evaluaremos cada caso individualmente.
Reembolsos Parciales: En algunos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales proporcionales al uso del servicio. Esta opción se evalúa caso por caso, especialmente para suscripciones anuales o servicios de larga duración.
Las promociones especiales y descuentos aplicados pueden afectar el importe del reembolso. El reembolso se calculará sobre el precio efectivamente pagado, no sobre el precio original antes del descuento.
Información Importante
Todos los reembolsos están sujetos a verificación y cumplimiento de nuestras políticas. sirevoltanari se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los criterios establecidos o que se presenten fuera de los plazos especificados.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte
Email: info@sirevoltanari.com
Teléfono: +34 933 075 245
Dirección: C. Unamuno, s/n, 38007 Santa Cruz de Tenerife, España